Kadra menedżerska Grupy Polski Holding Hotelowy zakończyła pierwszą edycję „Akademii przywództwa w hotelarstwie” – zamkniętego programu studiów podyplomowych przygotowanego we współpracy z Akademią Leona Koźmińskiego. Dwa semestry nauki łączyły rozwój kompetencji przywódczych z pracą nad wyzwaniami branży – od zarządzania zespołami i przychodami, aż po projektowanie doświadczeń gościa, analizę danych i wykorzystanie sztucznej inteligencji.
Graduacja, która odbyła się 28 września, była podsumowaniem programu zaprojektowanego specjalnie dla menedżerek i menedżerów Grupy PHH. Studia łączyły perspektywę strategiczną z codzienną praktyką hotelarską, a ich istotną częścią było przygotowanie projektów doradczych odpowiadających na potrzeby organizacji.
– W hotelarstwie decyzje dotyczące ludzi, finansów i technologii spotykają się w doświadczeniu gościa. Dlatego rozwój liderów wymaga spojrzenia na hotel jako całość. Wspólnie z PHH stworzyliśmy program, który łączy te perspektywy. Chcemy, aby zdobyte kompetencje pomagały absolwentom podejmować trafne decyzje, wspierać zespoły i świadomie kształtować jakość usług – podkreśla dr Sylwia Hałas-Dej, Prorektor ds. rozwoju i współpracy z otoczeniem Akademii Leona Koźmińskiego, Dziekan Kozminski Executive Business School.
Uczestnicy rozwijali wiedzę z zakresu przywództwa, zarządzania zespołami i kultury pracy, budżetowania, prognozowania oraz polityki cenowej. Program obejmował również sprzedaż i kanały dystrybucji, marketing, komunikację marki i budowanie relacji z gościem. Zajęcia dotyczące projektowania doświadczeń gościa uwzględniały nowe podejścia do oferty hotelowej, w tym wellness i wellbeing. Ważnym elementem studiów było wykorzystanie danych w zarządzaniu. Zajęcia z analizy danych i Business Intelligence uzupełniały moduły poświęcone technologiom cyfrowym i AI. Uczestnicy zajmowali się także bezpieczeństwem obiektów, zarządzaniem sytuacjami kryzysowymi oraz zrównoważonym rozwojem i odpowiedzialnością społeczną w hotelarstwie. Wiedzę akademicką z doświadczeniem branżowym łączyli wykładowcy Kozminski Executive Business School oraz eksperci rynku hotelarskiego, w tym specjaliści związani z PHH. Na zakończenie programu dwanaście zespołów obroniło prace dotyczące m.in. wykorzystania AI, wpływu komunikacji lidera na motywację zespołu, zarządzania hotelami lotniskowymi, gospodarki odpadami oraz realizacji strategii Local Content.
– Pracę nad projektami końcowymi rozłożyliśmy na kolejne etapy studiów, aby uczestnicy mogli wykorzystywać zdobywaną wiedzę do analizy wybranego problemu i rozwijania rekomendacji. W programie dla jednej organizacji szczególną wartość ma również wymiana doświadczeń – pozwala spojrzeć na znane wyzwania z perspektywy innych zespołów i obiektów. Serdecznie gratulujemy absolwentkom i absolwentom zaangażowania i życzymy powodzenia w wykorzystaniu rezultatów tej pracy w hotelach Grupy PHH – mówi Klaudia Fatah, Dyrektor ds. szkoleń i programów dla firm w Akademii Leona Koźmińskiego.
